Expédition
Veuillez prévoir un délai de 4 semaines pour la livraison.

Les heures normales de livraison sont du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (heure locale). Afin de faciliter la livraison, veuillez vous assurer qu’il est possible d’effectuer une livraison pendant la journée à votre adresse et que toutes vos coordonnées, sur votre profil AIR MILES ou fournies au moment de la commande, sont à jour.

Tous les produits sont expédiés en livraison standard, avec des transporteurs canadiens, et les livraisons sont effectuées « à la porte d’entrée du bâtiment ». La livraison à la porte d’entrée du bâtiment est effectuée dans la première zone abritée d’un domicile ou bureau (p. ex. le garage, la porte d’entrée du domicile du client ou le hall d’entrée du bâtiment). Avec ce mode de livraison, l’article sera généralement déposé après la porte d’entrée du rez-de-chaussée de votre domicile ou bureau. Si votre porte d’entrée est précédée par des marches, le colis sera déposé dans votre garage ou sur votre quai. Pour les appartements, la livraison sera effectuée uniquement dans le hall d’entrée. Les livreurs ne déballeront, ni n’installeront le produit pour vous et ils ne le placeront pas dans la pièce indiquée.

Les commandes contenant plusieurs produits pourront être expédiées en plusieurs colis.

La signature d’un adulte peut être requise.

Remarque : Pour signaler tout dommage lors de la livraison, vous devez contacter AIR MILES^md dans les 48 heures suivant la réception. Inspectez le colis lors de la livraison, ne signez pas et n’acceptez pas un colis avec des dommages apparents.

Si le transporteur offre le suivi des colis, vous recevrez un courriel du centre de traitement des commandes contenant les informations de suivi de votre commande. Pour passer en revue l’historique de vos commandes, ouvrez une session et consultez Mes commandes.